El CEP (Comprobante Electrónico de Pago) es un documento oficial de Banxico que certifica que tu transferencia SPEI se realizó correctamente. Te sirve para:
Comprobarle a un comercio que tu pago sí se realizó, si te piden evidencia.
Saber si tu pago quedó liquidado (llegó a destino) o retornado (devuelto a tu cuenta).
Darle seguimiento con tu banco si el pago fue retornado y no ves el dinero de vuelta.
¿Cómo lo obtengo?
Ubica el comprobante de transferencia que te dio tu banco al hacer el pago.
Ingresa a banxico.org.mx/cep.
Completa los datos solicitados (clave de rastreo, fecha, banco emisor y receptor, monto).
Descarga tu comprobante CEP.
¿Qué me dice el CEP?
El CEP no solo confirma que hiciste la transferencia: también te indica en qué terminó el pago.
Pago liquidado: el CEP muestra la fecha y hora de abono en la cuenta beneficiaria. El dinero llegó a su destino.
Pago retornado (devuelto): en la parte inferior del CEP aparece un recuadro gris indicando que el dinero fue retornado, con la fecha y la clave de rastreo de la devolución.
Un pago se retorna, por ejemplo, cuando el monto transferido no coincide exactamente con el indicado, o cuando la ventana de tiempo para pagar ya había vencido.
⚠️ Si tu CEP indica que el pago fue retornado, el dinero vuelve a la cuenta desde la que transferiste. Algunos bancos tardan en reflejar el retorno: si no lo ves en tu cuenta dentro de 1 día hábil, comunícate con tu banco y compárteles el CEP para que lo gestionen.
Si tienes dudas para obtenerlo, o necesitas que te ayudemos a confirmar los datos de tu transferencia (banco receptor, fecha, monto), escríbenos por WhatsApp.